Risques psychosociaux et santé mentale

Les risques psychosociaux et la santé mentale des salariés

Le risque psychosocial (RPS), qu’est-ce que c’est ?

Vous êtes peut-être vous-même exposé(e) à des risques psychosociaux excessifs qui peuvent vous rendre vulnérable et entraîner un déséquilibre mental voire des troubles psychiques graves.

Manquer d’énergie, se sentir « vide », manifester des sautes d’humeur, ressentir des douleurs physiques inexpliquées, développer une addiction ou des troubles du sommeil…  Ces symptômes peuvent indiquer une souffrance mentale dont les conséquences peuvent être dévastatrices.

Des solutions existent. Concilio vous dit tout sur le mal du siècle.

L’importance du repérage des signes annonciateurs

Les signes annonciateurs d’une souffrance morale, qui découlent d’une situation à risque psychosocial peuvent être repérés par l’entourage familial ou professionnel. Ces signes annonciateurs sont parfois visibles en entreprise.

Ils doivent alerter, pour permettre un dépistage précis et ainsi éviter de basculer vers des complications physiques ou psychiques lourdes de conséquences.

Le rôle de l’entourage est prépondérant, mais l’entreprise a elle aussi un rôle à jouer pour veiller à la bonne santé physique et mentale de ses salariés.

Les problèmes de santé mentale sont rarement évoqués de façon transparente dans le milieu professionnel, mais il est possible de les détecter et de désamorcer des situations à risque en sensibilisant l’ensemble des collaborateurs, en incitant au dialogue, et en mettant en œuvre des actions de prévention.

Selon une étude menée en février 2019 par le ministère de l’Action et des Comptes publics *, 23% des salariés de tous secteurs confondus sont exposés à des risques psychosociaux excessifs qui peuvent les entraîner progressivement vers des pathologies mentales.

Depuis la crise sanitaire liée à la pandémie de Covid-19 et les mesures inédites qui en ont découlé (confinements, gestes-barrière, télétravail, baisse du pouvoir d’achat…), les facteurs à l’origine du risque psychosocial ont été modifiés et se sont renforcés.

Les facteurs déclenchants                                                                                       Les Les facteurs dans les sphères personnelles et professionnelles

À la jonction du vécu de l’individu (psycho) et de son environnement de travail (social), les risques psychosociaux concernant la santé physique et mentale des salariés sont la conséquence de plusieurs facteurs personnels et/ou professionnels :

  • les conditions et l’organisation du travail,
  • la qualité des relations avec les autres collaborateurs,
  • des problèmes personnels,
  • l’existence de pathologies physiques sous-jacentes…

Les facteurs professionnels les plus fréquemment identifiés sont :

  • le stress, qui résulte d’un déséquilibre perçu par le salarié entre ses contraintes de travail et les ressources dont il dispose pour y faire face ;
  • les violences externes liées à des pressions extérieures à l’entreprise telles que l’exigence de résultats ou la compétitivité du marché ;
  • la surcharge de travail responsable d’un épuisement professionnel ;
  • les violences inter-salariés telles que les conflits et le harcèlement moral ou sexuel ;

Malheureusement, ces facteurs peuvent se combiner et aboutir à des états pathologiques tels que le « burn-out » ou le « bore-out ».

Des facteurs exogènes : l’impact de la crise sanitaire

Les incertitudes générées par la pandémie ont aggravé les symptômes d’angoisse et de dépression, entraînant une augmentation des troubles de la santé mentale.

Le télétravail n’a pas permis de diminuer les risques psychosociaux car au contraire, 20% des actifs en télétravail à temps plein souffrent de pathologies mentales, alors qu’ils étaient initialement indemnes de troubles psychiques.

Le stress lié à l’isolement et la porosité entre vie personnelle et vie professionnelle ont fragilisé de nombreux travailleurs.

Selon une étude de 2020 de Malakoff Humanis sur les conséquences psychiques du télétravail en confinement **, 30% des collaborateurs confinés ont estimé que leur santé psychologique s’est dégradée, 28% ont estimé que leur charge mentale a augmenté, et 39% ont eu du mal à articuler temps de vie professionnel et personnel.

D’ailleurs, 28% d’entre eux ont vécu des « tensions » avec les membres de leur entourage familial proche.

Ces sondages ont aussi révélé un fond d’inquiétude plus globale : 86% des salariés se disent inquiets pour l’avenir économique du pays, 49 % pour leur propre avenir, et 42% pour celui de leur entreprise.

Une combinaison de facteurs à l’origine de pathologies psychiques parfois sévères…                                                                                                                 À propos du burn out

Le burn-out est un processus interne progressif et lent.  On parle d’un     « effondrement psychologique ».

Il se manifeste par un ensemble de symptômes qui apparaissent plus ou moins simultanément comme une fatigue intense inhabituelle, de l’anxiété, de l’irritabilité, des difficultés de concentration et de mémorisation, ou encore une dévalorisation de soi.

Ces troubles entravent les relations personnelles et les performances professionnelles : 10% des salariés seraient concernés.

Cette pathologie détériore la santé physique et psychique de celui qui en est victime tout en alternant ses relations avec les autres. Les conséquences sont manifestes au sein du foyer et sur le lieu de travail.

Dans l’entreprise, les manifestations de repli, d’agressivité ou de tension permanente dégradent l’esprit d’équipe et favorisent les conflits.

Selon « Stimulus », un cabinet dédié aux questions de stress au travail, 7% des salariés exposés à des risques psycho-sociaux excessifs seraient touchés par le burnout.

Quand il est diagnostiqué, il peut entraîner des arrêts de travail de longue durée : des mois voire des années. Les risques de rechute sont importants si la pathologie n’est pas prise en charge par des professionnels qualifiés.

À propos du bore out

Le « bore-out » est un autre état mental générateur de souffrance.

Il peut être éprouvé quand le salarié se sent inutile, faute d’occupation bien définie ou d’attribution d’une mission claire.

Il peut éprouver une forte culpabilité qui peut l’entraîner progressivement vers la dépression, avec des conséquences massives sur son état de santé mentale, allant parfois jusqu’au risque suicidaire.

Le manque de reconnaissance et l’absence de soutien social font partie des principaux facteurs de risque.

Ce phénomène toucherait 3 fois plus de salariés que le burn-out, selon Christian Bourion, auteur en 2016 du livre « le Bore-out Syndrom : quand l’ennui au travail rend fou ». 

Qui peut détecter, aider, accompagner ?                                                            La médecine du travail au coeur du dispositif

Les équipes des services de santé au travail (infirmiers, psychologues, médecins…) jouent un rôle décisif dans la prévention des risques psychosociaux et dans le suivi des collaborateurs.

Elles sont au cœur de la qualité de vie au travail : adaptation des postes de travail, des techniques et des rythmes de production, protection des salariés contre les risques industriels, prévention contre les risques physiques et psychiques…

En cas de détection du moindre risque, elles pourront agir pour résoudre le problème rapidement.

Si vous êtes en difficulté, n’hésitez pas à solliciter vos services de santé au travail : ils sont là pour vous aider.

Le rôle des prestataires externes comme Concilio

Les services de santé au travail, les ressources humaines, ou les collaborateurs eux-mêmes peuvent solliciter des prestataires externes comme Concilio, dont les outils viennent s’ajouter à ceux déjà mis en place dans l’entreprise.

Nos équipes de médecins, psychologues, psychiatres, ainsi que certains de nos programmes de prévention spécifiquement dédiés aux risques psychosociaux peuvent contribuer à prévenir et détecter les situations à risque et sont en mesure d’aider rapidement les personnes en difficulté.

 

* Enquête réalisée par téléphone du 2 au 23 septembre 2020. Deux échantillons : Un échantillon de 311personnes, représentatif des Dirigeants / Directeurs(-rices) des ressources humaines (DRH) dans des entreprises d’au moins 11 salariés. Et un autre échantillon de 105 personnes, représentatif des Représentant(e)s du personnel (RP) dans des entreprises d’au moins 11 salariés.

** Etude de perception CSA pour Malakoff Humanis, réalisée auprès d’un échantillon représentatif de 1010 salariés d’entreprises du secteur privé d’au moins 10 salariés – Recueil par internet, du 15 au 20 avril 2020. Une deuxième vague d’étude aura lieu du 5 au 9 mai 2020, et une troisième du 20 au 24 mai 2020.

Été 2022 : les essentiels pour les vacances

Été 2022 : les essentiels pour les vacances

Exposition au soleil, augmentation des températures, changements dans vos habitudes alimentaires, baignades… 

Les modifications de nos habitudes de vie spécifiques à la période estivale font courir des risques particuliers à notre organisme.

Otite, conjonctivite, coup de soleil…

Quelles sont les pathologies estivales les plus fréquentes ? Que faire pour les éviter ? Comment les traiter ?

Concilio vous explique tout.

Continuer la lecture de « Été 2022 : les essentiels pour les vacances »

Interview Dr. Guillaume Badiou : directeur médical chez Concilio

Interview Dr. Guillaume Badiou

Comment Concilio accompagne les entreprises dans leur programme de prévention ?

1. Pourriez-vous vous présenter et présenter votre rôle au sein de Concilio  ? 

Je suis le docteur Guillaume Badiou, médecin généraliste, urgentiste, et directeur médical chez concilio. Mon rôle est de relier le monde de la santé, de l’entreprise et du digital en identifiant les innovations, en ciblant les usages et en aidant les entreprises à développer des produits utiles pour leurs salariés.

2. Pourquoi les entreprises ont-elles un intérêt à développer des programmes de prévention pour leurs salariés  ? 

La prévention est un enjeu majeur pour les entreprises. Tous les jours, elles doivent faire face à des risques liés aux conditions de travail, mais aussi à des dangers plus globaux dont les causes et l’impact dépassent le cadre professionnel ou les obligations légales.

Il s’agit par exemple des problématiques de santé mentale ou de gestion des risques psychosociaux (harcèlement, stress, violence, dépression, burnout…), qui puisent leurs sources dans la sphère professionnelle mais pas seulement.

Il existe des raisons solides de mettre en place des programmes de prévention ambitieux et globaux, car le manque de prise en compte des problématiques de santé des salariés altère l’image de l’entreprise en plus de nuire à son climat social. Les politiques de prévention inexistantes ou mal menées sont sources de démotivation et favorisent les arrêts de travail ou les accidents. Elles augmentent immanquablement le turnover, notamment des personnels les plus compétents.

A l’inverse, les dirigeants qui prennent le problème au sérieux et qui mettent en place des politiques de prévention globales et dynamiques rendent leurs entreprises plus performantes et plus compétitives : leurs actions, qui sont perçues comme des marques de reconnaissance, sont génératrices d’engagement et de fidélisation.

Le mise en place de programmes de prévention solides est donc indéniablement devenue déterminante pour la performance économique de l’entreprise.

3. Est-ce une obligation légale de mettre en place un programme de prévention ? 

L’article L4121-1 du Code du Travail stipule que «Tout employeur a une obligation de sécurité vis-à-vis de ses salariés ».

Ce dernier doit effectuer une veille, évaluer les risques et mettre en place un programme destiné à les contrer et à les prévenir.

Les sanctions pénales en matière de santé et de sécurité au travail sont devenues à la fois plus fréquentes et plus lourdes au cours de la dernière décennie, du fait de l’obligation de résultat qui incombe au chef d’entreprise en matière d’évaluation et de prévention des risques.

La mise en place de certaines actions de prévention est donc devenue indispensable, mais il n’existe pas de modèle type de programme de prévention et le niveau d’implication des entreprises est variable.

Heureusement, certaines d’entre elles, qui sont tout à fait conscientes des risques, sont prêtes à dépasser les obligations légales en proposant à leurs salariés des programmes de prévention globaux de très haut niveau.

5. Quels sont les actions que les entreprises peuvent mettre en place ? 

Les actions qui peuvent être mises en place sont multiples et peuvent faire appel à des outils variés, comme par exemple des ateliers physiques de formation à l’auto palpation mammaire dans le cadre d’Octobre Rose, ou encore des consultations de dermatologie en entreprise lors de la journée nationale de dépistage du mélanome.

Elles peuvent aussi faire appel à des outils digitaux innovants, en mettant par exemple à disposition des salariés une plateforme numérique de conciergerie médicale comme Concilio, en organisant des webinars de formation aux gestes de premiers secours, ou encore en donnant accès à des téléconsultations de psychologie pour le dépistage précoce du burn-out.

Chez Concilio, nous avons déjà coordonné tous ces types d’actions, et bien d’autres.

Leur concrétisation dépend des pratiques managériales en matière de prévention, mais les directions et les services de santé au travail qui veulent mettre en place une politique globale, volontariste et dynamique, s’appuient souvent sur des outils issus du domaine de la e-santé comme les nôtres pour compléter les actions menées en interne.

6. Les enjeux de prévention ont-ils autant d’importance lorsque les salariés travaillent dans des bureaux ? 

Le bien-être au travail ne dépend pas que des caractéristiques physiques inhérentes aux métiers : par exemple, la charge mentale endurée par certains salariés qui n’exercent pas un métier physiquement pénible fait constamment planer une menace pour l’entreprise.

Les contraintes et pénibilités physiques sont plutôt en régression dans beaucoup de métiers du fait de la mécanisation et de l’automatisation des tâches, mais les contraintes psychologiques liées aux exigences de rapidité, de délai, ou de qualité d’exécution, progressent.

Les conditions matérielles peuvent être satisfaisantes et confortables (lieu de travail agréable, rémunération correcte), mais la dégradation de la qualité de vie au travail est un thème qui demeure encore très souvent évoqué par les travailleurs.

Quoi qu’il en soit, que ce soit dans le cadre des emplois « physiques », ou dans celui des emplois dits « de bureaux », les politiques de prévention doivent être globales, c’est à dire prendre en considération les risques dans l’entreprise mais aussi en dehors de celle-ci.

7. Les services de santé au travail ont-ils un intêret à passer par des prestataires externes pour leur programme de prévention ? 

La santé des salariés ne se limite pas au cadre professionnel, c’est pourquoi de nombreux services de santé au travail font intervenir des acteurs extérieurs qui consolident leur programmes de prévention et les étendent au-delà de l’entreprise.

Ils ont tout intérêt à actionner ces leviers externes, car en améliorant la qualité de vie des salariés de façon globale, ils limitent les risques qui pèsent sur l’entreprise.

8. Que propose Concilio pour améliorer la prévention au sein des entreprises ? 

Concilio propose une gamme d’outils de prévention qui permet aux directions et aux services de santé au travail d’augmenter l’impact de leurs actions de prévention.

Les thématiques sont multiples et englobent tous les aspects de la santé des salariés : l’équilibre mental, l’amélioration de la qualité du sommeil, le dépistage du cancer du sein, la nutrition, ou encore l’apprentissage des gestes de premiers secours. Pour nous, il s’agit d’élaborer, en collaboration avec les services de santé au travail, des réponses adaptées à l’ensemble des problématiques de santé des salariés. Concilio propose ainsi des solutions sur-mesure : un accompagnement à 360 degrés, des téléconsultations de spécialistes, des webinars de formation et de prévention, des interventions en entreprise… Nous développons des outils innovants pour la santé des salariés et travaillons sans cesse à être à la hauteur de l’enjeu.

 

Journée mondiale du don du sang 💉

Journée mondiale du don du sang

La journée du donneur de sang, qui a lieu chaque année, le 14 juin, dans le monde entier, rassemble bénévoles, professionnels de la santé, mais aussi territoires, entreprises et pouvoirs publics autour d’une cause commune : la promotion du don du sang.

Il s’agit d’un moment fort de sensibilisation et de collecte avant la période estivale.

C’est l’occasion de remercier les bénévoles, les partenaires et tous les donneurs de sang qui sauvent des vies chaque jour, mais aussi d’informer à l’échelle mondiale sur le rôle décisif de la collecte de sang.

Pourquoi donner son sang ? Qui en a besoin ? Où donner ? Concilio vous dit tout. Continuer la lecture de « Journée mondiale du don du sang 💉 »

Semaine de prévention et de dépistage du cancer de la peau

Chaque année, environ 80 000 cancers de la peau sont diagnostiqués.

Le nombre de cas a triplé en 30 ans, en grande partie à cause du vieillissement de la population, du développement des loisirs en extérieur et de la mode du teint « halé ».

La semaine du dépistage du cancer de la peau, qui a lieu du 20 au 24 mai, est une opération de santé publique créée en 1998 par le ministère de la santé : des dermatologues offrent un examen de dépistage anonyme et gratuit à toutes les personnes qui le souhaitent, dans des centres dédiés. Continuer la lecture de « Semaine de prévention et de dépistage du cancer de la peau »

Pourquoi intégrer une conciergerie médicale dans votre offre de prévoyance ?

Prévoyance et conciergerie médicale

Quel est l’intérêt de la conciergerie médicale dans le cadre d’une souscription de contrats de prévoyance ?

Lorsque l’on souhaite souscrire à un contrat de prévoyance c’est avant tout pour se prémunir des risques de la vie et des potentielles conséquences d’une dégradation de son état de santé. « La prévoyance répond aujourd’hui aux besoins de celles et ceux désireux de s’assurer contre les risques de la vie. »

Et si les offres de prévoyance allaient plus loin ? Si le meilleur moyen de couvrir le risque était de l’anticiper en accompagnant les adhérents au quotidien dans leur santé ? Continuer la lecture de « Pourquoi intégrer une conciergerie médicale dans votre offre de prévoyance ? »

Endométriose : Un nouveau test salivaire pour un diagnostic plus rapide

Endométriose

Génératrice de douleurs atroces banalisées et considérées comme « normales » depuis des décennies, l’endométriose est un fléau pour 2 millions de femmes en France : c’est 1 femme sur 10, et peut-être davantage qui sont concernées. Vous l’ignoriez peut-être, mais elle est la première cause d’infertilité dans le monde.

Pour des raisons multiples, cette pathologie est rarement suspectée, difficile à diagnostiquer, et elle est ainsi à l’origine d’une errance médicale inacceptable.

Un test salivaire vient d’être mis au point par la startup française Ziwig et il va changer la donne : 96%  des femmes qui présentent des symptômes évocateurs pourront être diagnostiquées de façon beaucoup plus simple et plus précocement, évitant ainsi des douleurs chroniques qui s’aggravent dans le temps.

Concilio vous informe et vous dit tout sur maladie et sur ce test révolutionnaire récemment mis au point.

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Qualité du sommeil : tous nos conseils

Qualité du sommeil : tous nos conseils

Nous dormons entre 24 et 27 ans au cours de notre vie.
Nos performances intellectuelles, physiques, mentales, émotionnelles, sont directement affectées par la qualité de notre sommeil, parce qu’il joue un rôle essentiel dans la régénération de notre organisme.

Des millions de personnes souffrent de troubles du sommeil et en subissent les conséquences : défaillances du système immunitaire, risque de diabète, de cancer, d’obésité, de dépression, troubles de la mémoire…et même diminution de l’espérance de vie.

Voici nos conseils pour un meilleur sommeil :

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L’importance de la santé des proches dans la charge mentale des salariés

La santé des proches : un axe novateur pour renforcer le bien-être des salariés  

Condition déterminante pour l’engagement salarié au sein de l’entreprise, le bien-être au travail dépend d’un ensemble de facteurs, parmi lesquels la santé. Ainsi, si la bonne santé physique et mentale du salarié rejaillit sur sa productivité, il en va de même pour la santé de ses proches : elle a, selon les circonstances de gravité, des incidences sur le moral du salarié, et par conséquent sur son travail. Car si l’on est préoccupé par des problèmes de santé d’un enfant, d’un conjoint ou d’un parent, on peut avoir tendance à se détacher de ses tâches professionnelles, perdre en performance, et être même sujet aux risques socio-psychologiques.

Consciente qu’une assistance pour les démarches de santé est un véritable soulagement pour les salariés, une entreprise comme Concilio propose ainsi d’accompagner non seulement les salariés de l’entreprise, mais aussi la famille de chacun d’entre eux. Continuer la lecture de « L’importance de la santé des proches dans la charge mentale des salariés »